رویه بازگردانی کالا در فروشگاه مودم ایران

ما در فروشگاه مودم ایران همواره تلاش می‌کنیم که محصولات را با بهترین کیفیت و بدون نقص به دست مشتریان عزیز برسانیم. با این حال، در صورتی که نیاز به بازگردانی کالا داشته باشید، شرایط زیر برای مرجوع کردن کالا در نظر گرفته شده است:

موارد قابل بازگردانی کالا

1️⃣ ارسال اشتباهی یا مغایرت کالا

• در صورتی که محصولی اشتباه برای شما ارسال شده باشد یا با کالایی که سفارش داده‌اید مغایرت داشته باشد، می‌توانید آن را به فروشگاه بازگردانید.

• پس از دریافت و تأیید مغایرت توسط تیم پشتیبانی، محصول صحیح برای شما ارسال خواهد شد.

2️⃣ وجود اشکالات فنی یا آسیب‌دیدگی محصول

• اگر کالای دریافتی دارای ایراد فنی، نقص فیزیکی، شکستگی یا ضربه‌دیدگی باشد، امکان بازگردانی آن وجود دارد.

• لطفاً قبل از بازگردانی، از طریق پشتیبانی فروشگاه با ما در ارتباط باشید تا بررسی‌های لازم انجام شود.

شرایط و مراحل بازگردانی کالا

✅ مهلت بازگردانی:

• کالاهای دارای مغایرت یا ایراد فنی، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، قابل بازگردانی هستند.

✅ نحوه بازگردانی:

1. از طریق تماس با پشتیبانی، مشکل را گزارش دهید.

2. راهنمایی لازم برای ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.

3. پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید مشکل، کالای جایگزین ارسال یا مبلغ پرداختی بازگردانده خواهد شد.

✅ شرایط کلی:

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی اضافی بازگردانده شود.

• از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید.

⚠️ توجه: کالاهایی که دارای آسیب ناشی از استفاده نادرست، نصب اشتباه، یا ضربه پس از تحویل هستند، شامل گارانتی بازگردانی نمی‌شوند.

📞 جهت ثبت درخواست بازگردانی، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.